No contexto da rápida digitalização atual, a internet tem transformado profundamente os hábitos de consumo e a vida cotidiana. O setor de serviços domésticos, tradicionalmente marcado por assimetria de informações, dificuldade em garantir qualidade e baixa eficiência na correspondência entre oferta e demanda, enfrenta desafios significativos. Com a popularização dos dispositivos móveis, surge a oportunidade de otimizar esses processos por meio de novas tecnologias, elevando a qualidade e a eficiência do serviço.
O WeChat Mini Program, como uma aplicação leve, oferece vantagens como facilidade de uso, ampla base de usuários e baixo custo de desenvolvimento. Ao construir uma plataforma de serviços domésticos sobre essa estrutura, é possível aproveitar a enorme audiência do WeChat, reduzir custos operacionais e melhorar a experiência do usuário.
Este trabalho propõe o design e a implementação de um módulo de administração para uma plataforma de serviços domésticos baseada em WeChat Mini Program. O objetivo é resolver problemas estruturais do mercado atual. Por meio dessa plataforma, empresas do setor podem gerenciar internamente de forma mais eficiente, incluindo escalonamento de profissionais, processamento de pedidos, coleta e análise de feedback dos clientes. Além disso, são exploradas técnicas de análise de dados para aprimorar a qualidade do serviço e atender a necessidades personalizadas, promovendo a padronização e a inteligência do setor.
- Funcionalidades do Sistema
1.1 Gerenciamennto de Cadastro de Funcionários 📝
O sistema oferece um módulo completo de cadastro de profissionais. O administrador pode adicionar, editar ou remover informações como nome, tipo de serviço prestado e tempo de experiência. Isso funciona como um inventário dinâmico, sempre atualizado sobre a disponibilidade e as habilidades de cada profissional.
1.2 Atribuição Inteligente de Pedidos 💰
Um mecanismo interno de alocação analisa dados como localização, habilidades e horários disponíveis dos profissionais para designar automaticamente o pedido ao prestador mais adequado. Esse processo otimiza a alocação de recursos, similar a um algoritmo que resolve problemas complexos de correspondência.
1.3 Controle de Escala e Agendamento ⏱️
O sistema integra um módulo de escala que registra a jornada de trabalho de cada profissional e sincroniza essas informações com a alocação de pedidos. Também gerencia solicitações de folga, garantindo que cada minuto seja contabilizado com precisão, como um guardião do tempo.
1.4 Sistema de Avaliação e Feedback 🏆
Para assegurar a qualidade, os clientes podem avaliar o serviço recebido e deixar sugestões. Esses feedbacks são incorporados à avaliação de desempenho do profissional, reconhecendo aqueles que se destacam.
1.5 Relatórios e Análise de Dados 📊
A plataforma gera relatórios variados, como registros de serviço, satisfação do cliente e estatísticas de receita. Esses dados auxiliam a administração na tomada de decisões estratégicas, funcionando como uma ferramenta de descoberta de padrões ocultos.
1.6 Segurança e Controle de Acesso 🔐
Devido à sensibilidade dos dados, o sistema implementa medidas rigorosas, incluindo criptografia, gerenciamento de permissões de acesso e registros de auditoria. Somente usuários autorizados podem acessar informações específicas, garantindo a integridade e a confidencialidade dos dados.
1.7 Configuração e Manutenção do Sistema 🛠️
O módulo de administração oferece funcionalidades de back-end, como configuração de parâmetros, backup e restauração de banco de dados e atualização de versão. Isso assegura a operação estável e contínua da plataforma, preparada para lidar com imprevistos.
Essas funcionalidades, em conjunto, formam o núcleo do módulo de administração, com o objetivo de simplificar o trabalho gerencial, aumentar a qualidade e a eficiência do serviço, e proporcionar benefícios tangíveis para administradores e profissionais.
- Tecnologias Utilizadas
- Front-end: Vue.js, ElementUI
- Back-end: Java com Spring Boot
- Banco de Dados: MySQL
- Ferramentas: VS Code, IntelliJ IDEA
- Exemplos de Código
3.1 Componente de Login (Front-end)
data() {
return {
captchaCode: '',
isProcessing: false,
loginForm: {
username: 'super',
password: 'admin',
verificationCode: '',
captchaInput: ''
},
formRules: {
username: [{ required: true, message: 'Informe o nome de usuário', trigger: 'blur' }],
password: [{ required: true, message: 'Informe a senha', trigger: 'blur' }],
verificationCode: [{ required: true, message: 'Informe o código de verificação', trigger: 'blur' }]
}
};
},
methods: {
onLoginError() {
this.isProcessing = true;
setTimeout(() => {
this.isProcessing = false;
}, 1500);
}
}
3.2 Recuperação de Informações do Usuário (Back-end)
@GetMapping("/userInfo")
@ApiOperation(value = "Obtém dados do usuário logado", notes = "Retorna informações do perfil e menu", httpMethod = "GET")
public Result getUserInfo() {
SystemUser currentUser = systemUserService.getCurrentUser();
if (currentUser == null) {
return ResultUtils.logout();
}
Map<Object, Object> responseData = new HashMap<>();
responseData.put("displayName", currentUser.getRealName());
List<MenuDTO> menuTree = buildMenuTree(currentUser.getUserId());
responseData.put("navigation", menuTree);
return ResultUtils.success(responseData);
}
private List<MenuDTO> buildMenuTree(String userId) {
List<SystemMenus> rootMenus = systemMenusService.findFirstLevelByUserId(userId);
List<MenuDTO> menuDTOs = new ArrayList<>();
for (SystemMenus root : rootMenus) {
MenuDTO parent = new MenuDTO();
parent.setIcon(root.getIcon());
parent.setTitle(root.getTitle());
parent.setPath(root.getWebUrl());
List<SystemMenus> childMenus = systemMenusService.findSecondLevelByParentIdAndUserId(root.getId(), userId);
List<MenuDTO> children = new ArrayList<>();
for (SystemMenus child : childMenus) {
MenuDTO childDTO = new MenuDTO();
childDTO.setPath(child.getWebUrl());
childDTO.setIcon(child.getIcon());
childDTO.setTitle(child.getTitle());
children.add(childDTO);
}
parent.setChildren(children.isEmpty() ? Collections.emptyList() : children);
menuDTOs.add(parent);
}
return menuDTOs;
}