Construção de Sistemas Inteligentes de Call Center com IA: Guia de Arquitetura e Armadilhas
Recentemente, liderei um projeto de sistema inteligente de call center por telefone e encontrei diversos desafios ao longo do caminho. Os sistemas IVR (Resposta de Voz Interativa) tradicionais, baseados em teclas numéricas, proporcionam uma experiência de usuário ruim: o usuário fala, mas a máquina não entende ou responde de forma inadequada. N ...
Publicado em 8-5 22:37